Analista de Implantação & Suporte (CRM)

Rvops

Jundiaí - SP

1 posição

Não informado

Integral

PJ
Híbrido
Junior
Pleno
Tecnologia
Descrição

A Rvops é uma plataforma de CRM inovadora e completa, projetada para sincronizar marketing, vendas e atendimento em uma única solução robusta. Com uma abordagem centrada no cliente, a Rvops oferece ferramentas avançadas que capacitam empresas a otimizar suas operações e maximizar resultados

Estamos à procura de um(a) Analista de Implantação e Suporte altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe na Rvops. O candidato ideal será responsável por colocar novos clientes no ar com fluidez (onboarding) e apoiar o suporte técnico L2 quando necessário — reduzindo tempo até o primeiro valor, elevando qualidade da entrega e satisfação.

Modalidade de trabalho - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.

Responsabilidades:
  • Realizar diagnóstico e plano de implantação/onboarding; executar setup e treinamentos.
  • Acompanhar marcos e entregar go-live com handoff claro para CS.
  • Atuar em Suporte L2 (reprodução de erros, análise/logs, validação técnica, documentação) em janelas combinadas.
  • Sugerir e prestar suporte para automações (ex.: n8n/Make, webhooks).
  • Produzir e manter playbooks, guias e checklists (base de conhecimento).
  • Cooperar com parceiros quando aplicável.
  • Monitorar indicadores de implantação e sinalizar riscos antecipadamente.
Requisitos (must-have)
  • Experiência prévia em implantação de sistemas/CRM (SaaS B2B).
  • Comunicação clara e organização; gestão de múltiplos projetos ao mesmo tempo.
  • Capacidade de troubleshooting (reprodução de cenários, leitura de logs, teste de hipóteses).
Diferenciais (nice-to-have)
  • Noções de integrações/API e automação (n8n, Make, webhooks).
  • Vivência com WhatsApp Business API/Meta, HubSpot ou ferramentas de atendimento/help desk.

O que oferecemos:

  • Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
  • Pacote de remuneração competitivo com comiss   ões atrativas.
  • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Localização

Avenida Nove de Julho, 3575, conj 1009 - 10º andar, Anhangabaú, Jundiaí - SP, Brasil, 13208-056