Analista de Implantação (Onboarding) de CRM
RvopsEsta vaga não aceita mais candidaturas!
Jundiaí - SP
1 posição
Não informado
Integral
A Rvops é uma plataforma de CRM inovadora e completa, projetada para sincronizar marketing, vendas e atendimento em uma única solução robusta. Com uma abordagem centrada no cliente, a Rvops oferece ferramentas avançadas que capacitam empresas a otimizar suas operações e maximizar resultados
Estamos à procura de um(a) Analista de Implantação para conduzir o onboarding de novos clientes do início ao go-live, garantindo configuração funcional do CRM, capacitação das equipes, adoção dos processos e handoff organizado para o time de CS. — reduzindo tempo até o primeiro valor, elevando qualidade da entrega e satisfação.
Modalidade de trabalho - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.
- Levantar necessidades e mapear processos de Marketing, Vendas e Atendimento do cliente.
- Montar o plano de implantação (escopo, cronograma, marcos e responsáveis).
- Conduzir treinamentos (turmas e 1:1), criar material de apoio e garantir a adoção.
- Fazer acompanhamento prático entre encontros, registrando pendências e próximos passos.
- Preparar checklists de go-live e realizar o handoff claro para o CS.
- Atuar em suporte funcional durante a implantação (dúvidas de uso, melhores práticas).
- Monitorar indicadores de implantação (adesão, prazos, satisfação) e comunicar riscos antecipadamente.
- Contribuir com playbooks e base de conhecimento da Rvops.
- Experiência anterior em implantação/onboarding de sistemas SaaS (preferencialmente CRM).
- Comunicação clara, didática e postura consultiva com diferentes perfis de cliente.
- Organização e gestão de múltiplos projetos (cronograma, ata de reunião, follow-ups).
- Facilidade para ensinar e conduzir treinamentos presenciais e remotos.
- Conhecimento prático de processos comerciais (funil, metas, SLAs) e atendimento.
- Vivência com WhatsApp Business API/Meta, HubSpot ou ferramentas de help desk.
- Noções de integrações sem código/baixa complexidade (ex.: n8n/Make, webhooks) — apenas para orquestração básica.
- Experiência com métricas de adoção (time-to-value, ativação, NPS/CSAT).
O que oferecemos:
- Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Pacote de remuneração competitivo com comiss ões atrativas.
- Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
- Tecnólogo